Aprender a precificar corretamente os serviços de BPO Financeiro é o ponto de virada para quem busca construir um negócio rentável, previsível e estável. Eu sei porque já vi de perto inúmeros profissionais talentosos sem domínio sobre o tema, o que coloca em risco a saúde financeira do negócio. Pensando nisso, decidi compartilhar as orientações mais estratégicas que coloco em prática e ensino no BPO Space diariamente, para que você saia do modo “sobrevivência” e passe a comandar seus resultados.
No artigo de hoje, vou mostrar, sem rodeios e com a experiência de quem já ajudou centenas de profissionais, como precificar serviços de BPO Financeiro e evitar os erros mais comuns. Afinal, vender bem começa por cobrar certo.
E para aplicar tudo o que será abordado neste artigo, confira nossa calculadora de precificação gratuita. Nela, você consegue inserir os custos da empresa e funcionários. Quanto tempo cada tarefa exige, qual valor, etc. tudo flexível e configurável. Acesse calculadora.bpospace.com.br.
Por que a precificação é o maior desafio dos BPOs financeiros?
Se tem uma reclamação que eu ouço muito no dia a dia de consultoria, é: “não sei quanto cobrar pelos meus serviços”. Esse problema acontece em negócios novos, mas a verdade é que até quem já está no mercado há anos sente insegurança ao colocar preço nos seus pacotes de BPO Financeiro. O receio é cobrar caro demais e perder o cliente ou barato demais e ficar no prejuízo.
O segredo para sentir segurança é clareza: saber todos os custos, conhecer o seu valor e apresentar uma proposta que o cliente compreende.
Ao longo dos anos, percebi que a grande maioria dos BPOs e contadores falha em 3 pontos:
- Subestima o tempo real investido em cada cliente;
- Esquece custos “invisíveis”, como salas comuns e folha de pagamento;
- Tem dificuldade para comprovar valor agregado, tornando-se reféns da negociação por preço mais baixo.
Mas, como superar esses pontos? É o que vou mostrar a seguir.
1. Calcule o valor da hora de trabalho
O primeiro passo para precificar serviços de BPO Financeiro sem erro é ter clareza sobre o valor real da sua hora de trabalho e da sua equipe, se houver. Já vi muitos profissionais estipulando um valor “de cabeça” ou se baseando apenas no salário da equipe, o que pode ser fatal para as finanças. Precificação correta nasce do cálculo consciente.
Para chegar ao valor da hora praticado, sugiro analisar:
- Disponibilidade de tempo: Quantas horas de trabalho efetivo você (e sua equipe) têm disponíveis por mês?
- Complexidade dos serviços: Atividades rotineiras demandam menos atenção que análises e relatórios estratégicos. Considere ambas!
- Experiência e expertise: Quanto mais especializado você é, maior é o valor cobrado por hora. Seu conhecimento agrega valor à entrega?
- Custo mínimo viável: Calcule despesas fixas e variáveis (vou detalhar no item 3) para saber o piso do seu preço-hora.
No BPO Space, desenvolvemos uma calculadora de precificação de BPO Financeiro. Ela ajuda a reunir todas as variáveis citadas acima, facilitando o cálculo do preço justo para cada entrega. Fique tranquilo, ela é gratuita!
“O valor da sua hora define a sustentabilidade do seu negócio.”
Como montar o cálculo do valor/hora?
Divida o total de custos mensais (salários, encargos, local, tecnologia etc.) pelo número de horas produtivas no mês. Não esqueça de considerar o tempo perdido com reuniões, retrabalho, pausas e ociosidade natural. Isso evita subestimar o esforço necessário para atender bem cada cliente.
Você pode conferir métodos práticos e exemplos no artigo Ferramentas de precificação ou planilhas para iniciantes, que detalho no blog do BPO Space.
2. Estime o tempo realmente necessário para cada cliente
Tem um ponto que quase ninguém dá valor: estimar corretamente o tempo gasto, cliente por cliente. É comum subestimar a demanda e acabar trabalhando bem além do contratado, o que derruba a lucratividade.
Em minha experiência, sempre separo o cálculo em etapas:
- Tempo de execução das tarefas mensais (lançamentos, boletos, notas fiscais, conciliações etc.);
- Tempo de análise e preparação de relatórios (balancetes, indicadores, recomendações);
- Tempo de suporte, comunicações e reuniões;
- Imprevistos (devoluções de documentos incompletos, solicitações extraordinárias);
Trabalhar com estimativas reais é o único jeito de evitar prejuízo, principalmente ao fechar contratos com recorrência mensal.
Um erro muito comum é “chutar para baixo” para fechar contrato, pensando em corrigir depois. Eu afirmo: dificilmente há espaço para aumentar preço depois que o cliente já está na casa. É preciso ter clareza desde o início e mostrar ao cliente, de forma transparente, como o tempo investido impacta o valor cobrado.
Costumo usar checklists mensais das atividades e cronômetros durante o início do relacionamento com cada empresa, criando históricos reais. Isso alimenta a calculadora de precificação do BPO Space, além de permitir renegociar contratos quando a complexidade fugir muito do padrão. Essa transparência é bem vista pelos clientes e reduz desgastes futuros.
Caso você queira se aprofundar no tema, indico a leitura do artigo Técnicas de precificação de BPO Financeiro: Guia prático em 7 passos, também no BPO Space.
3. Liste todos os custos envolvidos – até os invisíveis
A disciplina de mapear custos é o que separa o BPO Financeiro amador do realmente lucrativo. Muitos profissionais consideram só salários e encargos. Mas toda estrutura, mesmo “enxuta”, gera despesas impactantes no valor fechado com o cliente.
- Áreas comuns (banheiros, limpeza, salas de descompressão)
- Energia elétrica, água, internet, condomínio
- Salários, encargos sociais, férias, 13º, benefícios obrigatórios
- Custo dos treinamentos, integração de novos talentos e reciclagens
- Equipamentos (computadores, impressoras, periféricos, móveis)
- Softwares de gestão, licenças, sistemas de ERP, CRM e atualizações
- Suporte técnico (TI interno ou terceirizado)
- Atividades administrativas, legalização e contabilidade própria
- Gestão interna (tempo não faturado, controles, planejamento estratégico)
Recomendo uma análise criteriosa, item a item, pois muitos desses custos aparecem “escondidos” na operação diária. Por vezes, gastar meia hora em tarefas administrativas ou ter um custo fixo de R$300 por mês em treinamentos faz muita diferença ao final do ano.
Se você gerencia o negócio sozinho ou em pequeno time, a tentação é minimizar despesas para mostrar preço competitivo ao cliente. Cobrir custos e ainda ter margem de lucro é sinal de maturidade – não vergonha.
No BPO Space, utilizo sempre a calculadora de precificação para garantir que nenhum item fique de fora. Recomendo fortemente que você adote essa ferramenta, principalmente porque já leva em conta os custos invisíveis.
“Quem esquece pequenos custos, compromete grandes resultados.”
Quer se aprofundar neste ponto? O artigo Precificação estratégica de BPO financeiro: guia prático mostra exemplos de como estruturar esses cálculos sem mistério.
4. Pesquise preços do mercado, mas saiba se posicionar
Ao conversar com alunos do BPO Space, vejo muitas dúvidas sobre como balizar preços em relação ao que o mercado pratica. A pesquisa de preço é uma etapa que pede cuidado. Precificar muito abaixo na esperança de ganhar contratos pode ser um caminho sem volta para o prejuízo. Do outro lado, cobrar muito acima sem mostrar diferenciais claros torna quase impossível captar clientes em ritmo constante.
- Analise faixas de preço praticadas por empresas com porte, estrutura e escopo parecidos com os seus.
- Avalie pacotes, composição dos serviços e ganhos prometidos.
- Tome cuidado com relatos de preço “de boca” – a realidade muitas vezes é diferente daquilo que se ouve no mercado.
- Posicione-se na média, mas destaque claramente seus diferenciais para justificar um valor superior (especialização em nichos, tecnologia, aconselhamento, relatórios diferenciados).
Quando um cliente questiona preço, gosto de entrar no detalhe do que está incluído na proposta, mostrando cada etapa que garante um resultado diferente. Valor não é só número – é clareza, segurança, previsibilidade.
Caso queira exemplos práticos de modelos de precificação, confira o conteúdo completo do Guia de modelos de precificação de BPO Financeiro, onde compartilho casos reais.
“Diferencial percebido é o que faz o cliente pagar mais, mesmo com a média do mercado como referência.”
5. Avalie o valor agregado para o cliente
Por fim, jamais esqueça: preço é importante, mas o cliente tende a pagar mais por resultados concretos. Muitos empresários aceitam fechar com pacotes mais caros quando percebem claramente o retorno gerado pelo trabalho do BPO Financeiro.
Liste para o cliente tudo o que está “por trás do preço”:
- Redução de custos operacionais internos;
- Acesso a relatórios confiáveis e análises para tomada de decisão;
- Otimização de processos, mitigação de erros e proteção contra fraudes;
- Liberação de energia e tempo para o core business do contratante;
- Potencial de crescimento com gestão financeira ajustada;
Cabe ao BPO mostrar, com dados, onde se ganha e quanto se ganha. Não é discurso – é resultado. Já vi incontáveis clientes ficarem surpresos ao perceber quanto a terceirização financeira oferece ganhos que vão além do “preço de tabela”. É por isso que sempre reforço a importância de embutir diferenciais na argumentação, além de relatórios periódicos transparentes e comparativos antes/depois.
No guia sobre rentabilidade em serviços BPO, compartilho métodos de apresentação visual e escrita com simples quadros comparativos, que uso em propostas dos meus próprios clientes.
“Quando o cliente percebe ganhos, o valor deixa de ser visto como custo.”
Seção especial: Como gerir custos do próprio BPO financeiro?
Vejo muitos BPOs preocupados exclusivamente com os custos repassados ao cliente, mas com pouco domínio sobre a saúde financeira da operação interna. De nada adianta precificar bem para fora se não houver controle dentro de casa.
Os principais grupos de despesas que acompanho na minha gestão são:
- Espaço físico: aluguel, condomínio e manutenção;
- Energia elétrica e utilidades;
- Pessoal: salários, encargos, férias, benefícios;
- Tecnologia: softwares de gestão, backups, segurança;
- Backoffice: administrativos, suporte, contabilidade, jurídicos;
Ter um controle rígido desses itens é pré-requisito para qualquer ajuste tático ou estratégico. Por mais que algumas despesas pareçam pequenas isoladamente, a soma delas pode minar sua margem rapidamente. Uso sempre checklists, planilhas e, claro, plataformas especializadas para não perder o controle e alimentar decisões precisas na precificação.
Principais serviços oferecidos por um BPO financeiro
Ao estruturar preços, é fundamental deixar claro para o cliente o que ele está contratando. Os principais serviços que compõem o escopo do BPO Financeiro são:
- Gestão de contas a pagar e receber
- Emissão de boletos bancários e notas fiscais
- Conciliações bancárias diárias e mensais
- Lançamento, classificação e categorização de despesas e receitas
- Preparo de relatórios financeiros e análises de performance
- Assessoria no fluxo de caixa e projeções
- Suporte ao cliente para dúvidas, auditorias e apresentações
Cada serviço traz benefícios específicos. Por exemplo, uma boa conciliação bancária reduz fraudes; relatórios eficientes permitem decisões mais assertivas; a centralização da emissão de notas fiscais reduz retrabalho do cliente. Cada item do escopo precisa ser precificado levando em conta a carga horária, expertise necessária e os custos internos, como abordei nas dicas anteriores.
Dica extra: Use uma plataforma de gestão financeira (ERP)
Mesmo com todos os cuidados na precificação, nunca subestimo o poder de plataformas de gestão financeira, tanto para o controle do próprio BPO quanto dos clientes atendidos. Um bom ERP entrega:
- Integração automática com bancos e cartões;
- Geração rápida de relatórios financeiros personalizados;
- Emissão de notas fiscais em poucos cliques;
- Conciliações automáticas, reduzindo retrabalho;
- Centralização de informações, facilitando auditorias e fiscalizações;
- Acesso online, com segurança e registro de todas as movimentações;
Recomendo fortemente estudar plataformas como o Conta Azul, que possui um programa de parcerias especialmente desenhado para BPO Financeiro – o que facilita a integração dos processos, amplia o portfólio de serviços oferecidos e gera diferenciais para sua proposta comercial.
Se você quer profissionalizar sua gestão e aproveitar todos esses benefícios, sugiro se cadastrar no site da Conta Azul. Isso vai te colocar um passo à frente, tanto na entrega ao cliente quanto no controle interno da sua operação.
“Automatizar rotinas tira o BPO do modo manual e abre espaço para crescimento de verdade.”
Como a calculadora de precificação BPO Space pode ajudar você?
Se pudesse deixar apenas uma recomendação prática, seria: explore a nossa calculadora de precificação de BPO Financeiro da BPO Space. Lá, você pode:
- Simular cenários de custos e receitas;
- Calcular valor da hora/homem considerando todas as despesas;
- Testar diferentes composições de pacotes e margens de lucro;
- Imprimir ou baixar propostas personalizadas para seus clientes;
- Fazer ajustes sempre que houver mudanças de escopo, equipe ou estrutura;
Uma ferramenta simples, mas com tudo o que citei neste artigo integrado – seu maior aliado para evitar surpresas desagradáveis e criar pacotes realmente rentáveis. Tornar isso parte da rotina é investir na previsibilidade do seu negócio.
Conclusão: Chegou a hora de assumir o controle da sua precificação
Nestas cinco dicas para precificar serviços de BPO Financeiro, eu trouxe tudo que vejo fazendo diferença prática para quem quer ter um negócio de verdade, capaz de gerar novos clientes todo mês e de construir uma trajetória sólida. Mais do que fórmulas, é aplicação constante, utilizando ferramentas certas e sempre analisando o valor gerado ao cliente.
Quem foca em construção de um processo comercial sério, sólido e ajustado, deixa de ser refém do acaso. Encontre seu ponto de equilíbrio, implemente o que aprendeu aqui e sinta a diferença nos próximos meses de faturamento.
Se quer ir além, dominar o processo comercial e transformar sua empresa numa máquina de crescimento previsível, conheça os materiais, calculadoras e treinamentos disponíveis no BPO Space. Essa página nasceu exatamente para ajudar você a vender serviços de BPO Financeiro do jeito certo.
Perguntas frequentes
O que é BPO financeiro?
BPO financeiro é a terceirização dos processos financeiros de uma empresa para profissionais ou empresas especializadas. Isso inclui atividades como contas a pagar, receber, conciliações, emissão de notas, preparação de relatórios e apoio na tomada de decisão. O objetivo é dar mais eficiência e controle para clientes que desejam focar no core business sem perder o comando das finanças.
Como definir o preço do serviço?
Para definir o preço do serviço, eu sempre considero o valor da hora trabalhada (incluindo experiência, especialização e custos), o tempo estimado para cada cliente, todos os custos envolvidos (diretos e indiretos), a média de mercado e o valor agregado. Recomendo usar a calculadora de precificação BPO Space para realizar esse cálculo de forma precisa e confiável.
Quais fatores influenciam na precificação?
Os principais fatores que influenciam a precificação de um serviço de BPO Financeiro são: custo da hora trabalhada, tempo estimado do serviço, todas as despesas operacionais, valor da expertise, diferenciais oferecidos, posicionamento de mercado e valor percebido pelo cliente. Não deixe nenhum deles de fora para evitar prejuízos ou perda de competitividade.
É vantajoso terceirizar o financeiro?
Para muitas empresas, sim. Ao terceirizar o financeiro, o empresário ganha mais segurança, reduz custos internos, recebe relatórios estratégicos, foca recursos no crescimento do negócio e diminui erros. Para quem oferece o serviço, é uma ótima oportunidade de gerar receita recorrente e estabelecer contratos de longo prazo.
Como evitar erros ao precificar BPO?
Evite erros calculando corretamente custos, estimando o tempo real investido por cliente, pesquisando o mercado e justificando seus diferenciais. Use ferramentas que tragam clareza (como a calculadora do BPO Space), mantenha controle sobre suas despesas internas e sempre explique o valor que o cliente está comprando – não só o preço.
